北檢偵辦私菸案，
，將約談華航董事長謝世謙。 圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 台北地檢署偵辦國安特勤私菸案，
，專案小組為釐清華航「機邊交貨」的緣起和運作模式，
，昨天再赴總統府侍衛室調取資料，
，另兵分七路赴華航空品處搜索一名經理辦公室等地，
，再約談空品處組長黃川禎等四人，
，深夜移送地檢署漏夜偵訊。檢方研判，
，上萬條私菸闖關需要華航高級權限者決策，
，待蒐證告一段落將約談華航董座謝世謙說明。 由於在押的國安局少校吳宗憲替不少親友代購菸品，檢方昨天再度提訊吳比對買家與金流，訊後還押台北看守所。為清查華航誰下令開放免稅菸品無限訂購，幫助特勤人員逃漏稅，檢調八月一日約談華航前資深副總羅雅美、空品處前副總邱彰信等人，邱坦承下令開放買菸權限，交保七十萬元，華航空品處協理于堯坦承聽從邱指令辦事、交保五十萬元，羅雅美請回。先前交保廿萬元的黃川禎，目前已列圖利罪被告。他二○一二年就在空品處承辦專機免稅品業務，後來調往機上餐部門一年多，華航此次為辦理「自由民主永續之旅」專機採購，又調他回來。私菸案爆發之後，檢方先親赴吳宗憲、張恒嘉總統官邸侍衛室的宿舍、辦公室，調取電磁紀錄、筆記本、存摺等物證，昨天再調取相關資料，相關案情可望本周底定。，
李奧納多迪卡皮歐獲奧斯卡金像獎影帝殊榮。 法新社 分享 facebook twitter pinterest 美國影星李奧納多迪卡皮歐（Leonardo DiCaprio）今年終於以「神鬼獵人」（The Revenant），
，獲得奧斯卡金像獎影帝殊榮，
，拿下從影以來首座小金人。分析師不僅看好「神鬼獵人」電影票房將再衝高，
，也預期製片商21世紀福斯公司的股價，
，將出現少見的「奧斯卡行情」李奧納多22年前首度入圍奧斯卡後，
，今年已是第六度入圍，
，但之前五次都槓龜。他2月28日上台領取第一座小金人時，
，台下眾影星都起立鼓掌致意。李奧納多先向導演和共同主演的湯姆哈迪（Tom Hardy）致謝，表示神鬼獵人是部「關於人類和大自然關係」的電影。他也談到自己向來關注和投入的氣候變遷議題。他說：「氣候變遷是真實存在的，而且正在發生。氣候變遷是人類面臨的最迫切威脅，我們必須團結合作並停止拖延時間。」他說：「我們別再誤以為地球是理所當然（的存在），我也不會誤認為今晚獲獎是理所當然的。」分析師認為，李奧納多奪金，可望推升「神鬼獵人」票房，因為這部預算僅1.35億美元的電影，上映後已在全球賺進優預期的3.836億美元票房，目前還在上映中，李奧納多奪金的宣傳效益將提高21世紀福斯獲利。此外，奧斯卡頒獎典禮雖對電影公司股價的提振效果通常很有限，但FBR資本市場分析師卡克特（Barton Crockett）認為，今年奧斯卡盛會可望推高福斯股價。部分原因是21世紀福斯今年推出的電影不僅賣座，也獲得奧斯卡多項提名，使其他電影獲得免費宣傳。21世紀福斯出產的電影今年共獲得奧斯卡26項提名，而電影娛樂事業的營收約占該公司整體營收的近三分之一；21世紀福斯旗下還有有線頻道、電視和其他娛樂事業。小金人商機 服務業受惠【編譯黃智勤／綜合外電】好萊塢年度盛事「奧斯卡金像獎」所帶來的商機，已嘉惠洛杉磯的彩妝沙龍、花店、禮車服務、外燴公司，以及經營明星豪宅遊覽行程的業者等。在奧斯卡金像獎開幕前夕，當地化妝工作室Blushington也忙翻了。多達200位女性與少數男性顧客預訂每次要價65美元的化妝服務，打算在典禮前打扮得光采煥發，業績比尋常周末增兩倍。Blushington老闆萊契女士說：「累歸累，這正是我們期盼的。奧斯卡金像獎如我們的『超級盃』。」奧斯卡金像獎不僅是明星與製片商的盛事，對Blushington之類的大量小企業更是至關重要，這些小企業在規模數百萬美元「奧斯卡經濟」中扮演重要角色。這場長達兩個月的好萊塢盛會季，隨著奧斯卡金像獎頒獎典禮邁入高潮，從彩妝沙龍、花店、禮車服務、外燴公司到經營明星豪宅遊覽行程的業者，這段期間的營收均大幅攀升。對某些攤商而言，頒獎季的業績甚至代表一整年的成敗。奧斯卡獎對票房助益 圖／經濟日報提供 分享 facebook twitter pinterest，
顏姓男子前天穿著某基金會背心，
，到台大醫院偷走「台灣海洋性貧血協會」發票捐贈箱內的800多張發票；店員發現報警逮人，
，但顏不認為自己是行竊，
，喊冤「我也是在做善事」。
「現在收發票很競爭！」58歲顏姓男子中度肢障，
，自稱是某基金會志工；他說基金會派他到台大醫院收取發票，
，因找不到箱子，
，見有其他團體的發票箱，
，且鑰匙通用，
，才會拿取。他說自己也是在「做功德」，不解為何對方一定要報警。
海貧會表示，約每2個月會到台大醫院地下街收取捐獻發票，最近發現發票箱常空空的；詢問藥局才知有人三天兩頭來收。
前天下午，顏姓男子穿著某慈善事業基金會背心前往，向店員大喊「我來收發票了」，接著持鑰匙打開發票箱。洪姓店員見背心名稱不同質問，顏連忙說「沒有啦！不小心開錯箱！」企圖離開；洪追上攔下，報警處理。，
在「供給創造需求」的時代，
，產品製造出來就賣得出去，
，這種好時光已經不再了！而在「需求創造供給」的時代，
，必須先傾聽顧客的聲音和了解顧客的需求，
，才能推出讓顧客願意排隊三天三夜的產品；商場如戰場，
，在60年代比「行銷」、70年代比「製造」、80年代比「品質」、90年代迄今，
，誰能提供令顧客滿意的「服務」，
，誰就是贏家！而服務是無形的，無法預產；愈來愈挑剔的顧客對服務的期望愈來愈高，唯有在公司上下人人以服務為己任形成文化時，才能提供高人一等的服務。 戴維陶是美國加州摩戴創業投資公司主要合夥人，曾任惠普、英代爾兩大公司的高級行銷主管；烏塔爾曾任財星雜誌編輯委員和西海岸辦事處負責人，目前擔任高科技管理顧問；有感於大家幾乎被「科技」沖昏了頭，認為事事靠科技，公司就可永遠立於不敗之地；兩人合著一本書，提出「全面顧客服務」的概念以避免服務危機。歸納出三個學習重點，供讀者參考：一、顧客是神：有些行業強調「顧客為王」，甚至有些行業把客戶的位階拉到「顧客是神」的最高境界，除了「天下沒有不是的顧客」、「顧客永遠是對的」、「一切顧客說了算」的信念外，面對顧客，只有頂禮膜拜了。二、憾動顧客：光讓顧客滿意還不夠，必須技巧地讓顧客出乎意料的驚喜（注意！不是驚嚇！），進一步再用實質行動去感動客戶，讓客戶覺得「足感心ㄟ」；最後讓顧客取得「隨」意「嗶」一下的體驗（UI和UX）以憾動之；憾動比感動多一顆心，把顧客當神去憾動祂。三、面顧客服務：各行業面對「顧客是神」的服務時代，必須從策略、領導、人事、設計、基礎建設和衡量標準等六大構面建立起以服務為導向的新企業文化，才能提供全面的服務給顧客，不要再浪費時間，請立刻採取行動！《全面顧客服務(Total Customer Service)》雖早在1991年6月就出版，但歷久彌新，書中的很多觀點仍存活在每人的心目中；每家企業給準顧客的第一印象，或稱關鍵時刻（Moment of Truth）僅有7秒鐘，你沒有第二次機會去修補第一印象。管理好每一個接觸（Contact Management）是職場人的天職。服務雖是無形的，但其品質仍可從過程、產品和滿意度來衡量，為了要提高顧客滿意度，企業幾乎已到「溺愛」顧客的地步。這本書中還有許多很實用的觀念：首先，抓住「關鍵時刻」。各行業必須把任何與顧客接觸的時點視同「關鍵時刻」，如此企業海內外的員工數、遍布全球的顧客數、兩者因業務互動而產生的電話數、信函數、交易數等，將構成數十億個關鍵時刻，每一次的接觸都可能產生致命的影響力！其次，先讓「員工滿意」。各行業必須先在待遇、升遷、組織文化和管理風格上取得員工認同，才能累積忠誠度，而溝通必須暢通無阻以發揮生產力，否則會造成員工的流動，甚至會產生劣幣驅逐良幣的現象；有滿意的員工才能提供好的產品和服務贏得顧客的滿意。第三，贏得「顧客滿意」。各行業全年無休的免付費服務專線電話去解答客戶的任何疑難雜症或雞毛蒜皮小事，就是希望讓「顧客滿意」，使顧客願意重複購買，也讓競爭對手使盡吃奶力氣也不見得挖得走。美國爆發911事件後，西南航空公司的前CEO宣稱：「我們寧願賣掉飛機也絕不裁員！」把員工當作內部「顧客」看待；一家提供全面顧客服務的公司，會把握每一個關鍵時刻，管理好每一次接觸，把顧客當神一樣去憾動他。 因為他們篤信：「有滿意員工才有滿意顧客。」（作者是中華電信資深顧問，本專欄隔周五刊登），
中國銀聯廿一日在官網發布新聞稿表示，
，已經與小米公司就深化推動行動支付業務合作達成共識，
，約定在銀聯的標準和規範體系之下，
，基於小米手機終端聯合設計推出行動支付產品。騰訊科技報導，
，這或許意味著米pay要來了。今年二月，
，中國銀聯已經與蘋果Apple Pay達成合作，
，中國大陸成亞洲首個開通Apple Pay支付業務的國家，
，也是全球第五個支持Apple Pay業務的國家。新聞稿指出，
，小米公司董事長雷軍表示，小米希望製造漂亮扎實的國貨，形成生態鏈。小米最看重的是讓用戶用起來，致力於讓使用者覺得產品好用，提高活躍度和持續性。雷軍認為，基於ＮＦＣ技術的行動支付產品是最安全、最便捷支付選擇之一，也是未來手機發展的重要方向之一。中國銀聯總裁時文朝表示，雙方在包括行動支付、智慧終端機等在內的各種業務和產品有很多合作機會，發展行動支付是銀聯堅定不移的目標，願意聯合小米等大陸手機廠商一起努力。之前，中國銀聯與小米手機已經基於銀聯「雲閃付」展開一系列合作，小米旗下米３、米５等多款手機均可以使用銀聯「雲閃付」ＨＣＥ（Host Card Emulation，主機卡模擬）。中國銀聯方面透露，未來雙方將進一步加強溝通和合作，在產品研發、市場行銷、品牌合作等方面形成合力，共同改善用戶體驗，促進市場擴大和產業發展。，
鴻海董事長郭台銘昨天在鴻海總部舉行記者會說明微軟告鴻海專利事件。 記者黃義書／攝影 分享 facebook 美國媒體報導鴻海在美遭微軟提告，
，鴻海董事長郭台銘昨（12）日親上火線說明兩大重點，
，首先強調鴻海本身不做訴訟所提及的Android產品，
，沒有侵權，
，不會讓鴻海小股民受到一絲一毫損失；其次強調，
，台灣代工廠遭逼迫，
，他要代表台灣產業，
，反抗微軟霸道、霸權。他強調，
，微軟提告，主要是美中貿易戰影響，台灣是代罪羔羊，鴻海是祭旗。 郭台銘昨天一早先在個人粉絲專頁公告六項說法，強調「不向霸道者低頭！」他按原定行程悼念亡妻林淑如後召開記者會，特地戴上印有中華民國國旗的帽子，率領鴻海集團旗下富智康董事會代理主席池育陽、鴻海教育基金會董事劉宥彤等主管出席說明。郭台銘說，鴻海昨天凌晨才收到微軟的起訴書，但微軟卻搶先發新聞，想要「敲山震虎」，反而凸顯微軟的心虛。他收到起訴書後，「想了一整夜沒睡」，決定昨天盤中說明，不造成鴻海小股東一絲一毫損失。微軟以鴻海未能依照2013年簽訂的專利協議支付權利金為由，在美提出訴訟。郭台銘指出，微軟想收專利保護費，對象是中國大陸手機品牌，但美中貿易戰未歇，因此微軟面向弱小的台灣、逼迫台灣代工廠代替中國大陸品牌收取轉付，既不得罪中國大陸客戶（網民），又可以收到專利保護費。郭台銘批微軟這種做法，讓台灣與鴻海成代罪羔羊。微軟此舉是「持續PC時代迄今的壟斷霸權心態」，收取不合理的專利保護費。池育陽強調，鴻海專注iOS裝置生產，Android產品由富智康負責，鴻海這次遭到池魚之殃。2013年迄今，微軟都是跟品牌廠商談判，品牌客戶也要求「供應商不得提供訂單數量金額、不同意代為協商、不得代為繳納權利金（費用）。」 經濟日報提供 分享 facebook，
美國隊出戰希臘，
，華克（左）15分、6助攻、4籃板表現最佳。 法新社 分享 facebook 世界盃男籃16強分組賽，
，美國隊在今天出戰由「字母哥」安戴托昆波（Giannis Antetokounmpo）領軍的希臘隊，
，雖然讓他拿下15分外帶13籃板，
，但在成功封鎖其他球員的情況下，
，終場就以69：53輕鬆收下四連勝，
，八強門票幾乎到手。在帶著分組賽第一階段三連勝晉級十六強後，
，美國隊接下來仍將與希臘和巴西隊交鋒爭取八強門票，
，其中在今天首戰面對希臘，美國開節雖然一度落後，但在後衛米契爾（Donovan Mitchell）的挺身而出下扳平戰局，並在第二節拉出一波7：0的攻勢取得領先。 而希臘安戴托昆波上半場雖然拿下全場最高的9分，但在球隊三分砲火盡失，上半場出手17次僅命中四球的情況下，美國隊也靠著多點開花的攻勢逐漸擴大差距，中場休息時取得38：25領先。下半場希臘在命中率持續下探的情況下，美國第四節一度將雙方差距擴大到19分，讓希臘提早將安戴托昆波換下場，為接下來與捷克之戰做準備，最終美國也以16分差距收下四連勝。美國今天以華克（Kemba Walker）15分、6助攻、4籃板表現最佳，米契爾也有10分、5籃板、3助攻進賬，而希臘安戴托昆波雖然拿下15分、13籃板，但希臘團隊命中率僅有三成二，三分球命中率更僅有兩成六，進攻熄火的問題仍未改善。在美國收下四連勝後，K組目前仍未有球隊晉級，其中今天爆冷贏球的捷克與巴西同為三勝一敗緊追在後，希臘則是以兩勝兩敗墊底，後天的兩場比賽仍將牽動著該組兩張晉級門票將由誰拿下。【中央社深圳7日綜合外電報導】美國隊今天展現全員皆兵的特色，在「天行者」華克的帶領下，以69比53的16分之差收拾幾乎只能仰賴「字母哥」安戴托昆波的希臘隊，在世界盃籃球賽複賽K組第一戰收下勝利。榮獲NBA 2018-19球季最有價值球員（MVP）的安戴托昆波（Giannis Antetokounmpo）一開賽來勢洶洶，包辦全隊9分當中的7分；不過美國隊後衛密契爾（Donovan Mitchell）也不甘示弱拿下5分，加上其他隊友相助，美國隊首節結束以19比17超前2分。第2節起美國隊攻擊面開始擴散，只要有上場的人都能加入得分行列，小前鋒布朗（Jaylen Brown）與中鋒特納（Myles Turner）紛紛助拳；希臘除了安戴托昆波之外，僅有小前鋒帕帕佩楚奧（Ioannis Papapetrou）和控衛史洛卡斯（Kostas Sloukas）提供火力支援。上半場打完，美國以38比25領先達兩位數。第3節安戴托昆波依舊孤掌難鳴，還犯下一次違反運動道德犯規，讓美國隊後衛華克（Kemba Walker）罰兩球加上握有控球權。安戴托昆波還出現一次兩罰都不進的窘況。美國隊替補後衛懷特（Derrick White）此節也挺身貢獻，砍進6分。雙方在這節比數拉開到54比37，美國領先17分。最後一節希臘一度追到50比61落後11分，但無力再縮小差距，最終就以16分之差敗北。美國隊12人當中，除了主將塔特姆（Jayson Tatum）前一戰在1分險勝土耳其隊的延長賽尾聲扭傷左腳踝，今天只能作壁上觀，以及雙中鋒羅培茲（BrookLopez）與普朗利（Mason Plumlee）沒上場外，其餘9人均有得分，華克三分球投6中3攻下全隊最高的15分，另有6次助攻。安戴托昆波也進帳15分，外加13籃板。帶著預賽3戰全勝晉級複賽的美國今天擊敗希臘後，目前戰績4勝0負積分8分在K組暫居龍頭。捷克今天稍早以93比71爆冷大勝巴西後，兩隊以3勝1負積分7分並列第二，2勝2負積分6分的希臘則是墊底。，
年度科技盛事美國消費性電子展（CES）將於1月7日至10日在美國拉斯維加斯舉行，
，今年參展台廠包括聯發科、新金寶集團等將以人工智慧（AI）、智慧家庭、機器人、5G應用為主，
，搶攻相關商機。由美國消費者技術協會（CTA）主辦的CES一直是全球最大且最具影響力的消費性電子盛會，
，今年將展示全球科技市場代表性的趨勢，
，包含5G通訊技術、健康照護、汽車消費科技、擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）、機器人等領域。 2020年CES將聚集17萬多名與會者、4500個品牌及1100多名產業領袖，
，曾經的傳統消費性電子展已轉型為全球科技領域共同參與的盛會。今年參展的亞洲領導品牌包含宏達電（HTC）、夏普、索尼電子、現代汽車、三星電子、豐田（Toyota）、Nikon、華為、聯想等。台灣參展廠商包括IC設計廠聯發科，
，主要展出內容以智慧家庭及智慧物聯網為主，
，將介紹AI和物聯網技術應用的融合，
，藉此推動人工智慧應用和全場景終端產業的升級。新金寶集團旗下新世代機器人暨人工智慧公司在2020年CES展出重點包含智慧音箱、服務型機器人、運輸型機器人、穿戴式心電圖等。其中服務型機器人具備人臉追蹤技術，
，能與訪客進行互動；運輸型機器人適用於醫療、飯店、機場等場域。多媒體廠商訊連科技也聚焦AI技術，將在今年CES展出FaceMe人工智慧臉部辨識引擎和應用，以及與研華科技、宏碁雲端等合作夥伴打造的人工智慧物聯網（AIoT）解決方案。FaceMe可分析年齡、性別、情緒等臉部特徵，在智慧零售場景中，能協助建置人流分析、VIP及黑名單管理等。此外，工業技術研究院將在今年CES設立主題館，展出共9項智慧生活與智慧製造技術，包括能辨識、分析老人的生活狀況、飲食起居的樂齡陪伴機器人；促進血液循環、減輕或舒緩疼痛的智慧穿戴系統；協助居家及工廠提高工作效率的行動手臂式機器人系統與移動平台等。工研院預計1月7日與運動科技大廠舉辦簽約記者會，宣示搶攻全球數位運動科技商機。國際大廠方面，今年CES將展出多項智慧家庭應用。例如三星已發表新一代Family Hub冰箱，搭載全新升級的AI影像識別技術，能自動掃瞄和辨識冰箱內所有產品，隨著家庭成員的添購與取用食材，動態更新記錄並傳送給使用者。LG將於CES展出首款室內園藝設備，採用先進光照、溫度以及供水控制系統，透過生長監控應用程式，能幫助使用者在家中培育綠色蔬菜。，
美國總統川普推文表示，
，他願在兩韓非軍事區與北韓領導人金正恩會面。圖為川金今年二月在越南河內峰會晤談。（路透） 分享 facebook 美國總統川普廿九日突然推文向北韓領導人金正恩喊話，
，表示願在兩韓非軍事區（ＤＭＺ）與金正恩會面。這則推文讓外交圈大感意外，
，北韓官方第一個反應是這個邀約「很有趣，
，但我們沒有收到正式邀請」，
，顯示這應該是川普突發奇想的邀約。紐約時報指出，
，這則貼文不只讓亞洲國家外交界人士亂了陣腳，
，連川普多位顧問也不知所措。川金今年二月在越南河內峰會戲劇性地提前結束，雙方後來也沒有進一步實質談判。川金如果會面，除了握手寒暄還要談些什麼，沒有人知道。 但川普喜歡這種不可預測，且他近日多次明確表示，很希望重啟談判，說服北韓放棄核武。南韓總統府發出聲明支持與金正恩的更多接觸，但未證實本周末有什麼會晤。聲明中僅說：「尚未決定任何事，但我們的立場不變，也就是希望美國與北韓對話。」曾擔任美國前總統布希顧問的葛林認為，川普這種作法不能取代嚴肅的談判策略，葛林說：「北韓已說得很明白，他們只會裁減部分核武，就算川普真的握手打招呼，也不會有任何改變。」川普這次提議如果成真，將打破領導人峰會傳統，兩國不必先談妥議程、地點、時間、維安和共同聲明的措辭，就直接見面。韓聯社報導，與金正恩見面可能對川普選情有幫助。南韓韓東國際大學教授朴元坤說：「如果川金見面，川普可能會藉機向美國觀眾展現他在朝鮮半島安全情勢上扮關鍵角色，還能誇耀說，他只憑一則推文就能讓金正恩來到非軍事區。」川普提議的這場峰會，對金正恩有利有弊。金正恩本月稍早才接待來訪的大陸國家主席習近平，若再跟川普見面，金正恩可以向人民展現，兩大強權都在拉攏他，這是其父親和祖父都沒能達到的成就。不過，這樣匆促的會面難有實質成果，金正恩可能被批評過於輕率的配合川普演出。，
台灣李國鼎數位知識促進會等單位今天舉辦「我不認識你，
，但我願意幫你─關懷、愛心，
，台灣最動人的力量」論壇，
，地點在台北國際會議中心，
，包括前副總統蕭萬長與台大前校長孫震等人將出席論壇分享擴大愛心的經驗與心得。
論壇將由歌手黃國倫演唱「我願意」開場，
，接著蕭萬長將為論壇開幕致詞。
論壇有三個主題，
，首先由孫震與宏碁集團創辦人施振榮主講「對陌生人的關懷與愛心，
，重新定義群我關係」。第二個主題是管理學者許士軍與信義房屋董事長周俊吉，從企業角度談建立企業倫理的價值觀。
第三個主題是「關懷及愛心，提高社會倫理、道德觀念」，由捷運志工李林德、陳維若夫婦分享自身小故事，太平洋SOGO百貨董事長黃晴雯談企業關懷與愛心。
論壇主辦單位包括台灣李國鼎數位知識促進會、資訊工業策進會、群我倫理促進會及聯合報系。
協辦單位有孫運璿學術基金會、俞國華文教基金會、李國鼎科技發展基金會、台積電文教基金會、徐元智紀念基金會、工業技術研究院、中華企業倫理教育協進會、信義文化基金會與台灣藝起發光促進協會。，
