只要客人一上門，
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，詹文仁（左）立刻端出現磨咖啡並親自遞給客人。 記者陳妍霖／攝影 分享 facebook twitter pinterest 不景氣，
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，銀樓首當其衝，
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，買金客變少，
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，南投縣埔里鎮文仁銀樓負責人詹文仁祭出誠信、親切的服務逆轉勝，
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，客人一上門，
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，一杯現磨咖啡端上桌，
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，還會舉辦「摸金網路抽獎」，
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，成功抓住客人的心，生意好到還要擴大營業，詹文仁說，要留住客人沒撇步，誠意待人最重要，不買金沒關係，來店喝咖啡，通通歡迎。55歲詹文仁原是造金師傅，後來開造金工廠當起「頭家」，25年前在埔里市區經營銀樓，多年來堅持以「誠信」待客，還保證終生售後服務，因為他把每一位客人當作朋友，加上親切的服務態度，每日笑臉迎人，也使得生意蒸蒸日上，不僅客人遍布全台，甚至還有一家五代全是死忠客戶。「我學歷不高，但有滿滿的社會學！」詹文仁說，自小家境困苦，就讀國中時即半工半讀、賺取收入減輕家中負擔，一畢業即進入造金工廠當學徒，學歷雖然不高，但長年累積的社會經驗，學會如何誠信待人。就算誠信、親切服務能留住客人，但25年老店也面臨轉型危機，如何在競爭激烈的銀樓中突破重圍，打造全新形象品牌，詹文仁有一套。他說，客人一上門，馬上遞上一杯現磨咖啡，仔細聆聽客人需求，就算不消費也沒關係，顛覆消費者對傳統老店的想像。，