管理前哨站/經營企業的六大考驗

現代企業面臨兩大威脅,

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,一是全球化的衝擊,

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,二是環境永續的威脅。近年來企業經營走上全球化的局面,

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,普遍取代鎖定國內市場的經營。市場開放之風吹遍全球,

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,企業不能再無動於衷;環保意識抬頭,

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,環境永續迫使企業必須應用各種方法,

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,降低公司對自然及實體環境的破壞。常聽到「大自然反撲」一詞,很多事例都一再證實,不理會環境變遷的個人或企業,環境反撲帶來致命的威脅只是剛好而已。 在這兩大威脅之下,現代企業面臨許多衝擊,其中有些是企業可以自主改善者,有些是公司無法主導者,落得只有被動適應的份,無論是哪一種,都在考驗經營者的智慧。現代企業正面臨下列衝擊:一、新法規的衝擊:包括全球化後必須接受各種新法規的規範,其中潛藏有文化差異與不同商業習慣的衝擊,以及環境永續標準的變革。企業必須要有專人研究這些新法規的意義與內涵,研擬因應對策,才不致成為新法規規範的犧牲者。二、供應鏈的衝擊:供應鏈管理的目標是在追求產品與服務供應過程中,創造總成本最低的競爭優勢。企業走上全球化後,供應鏈管理變得更複雜,樣樣都要自己來不是不可能,就是成本更高昂,以致出現必須和第三方合作的重大衝擊。三、產品與技術的衝擊:環境永續必須建立在企業獲利持續成長的前提下才有意義,導致永續能源的投資勢在必行,無形中增加企業經營成本。企業生產技術與產品創新需要不斷推陳出新,才能迎合現代消費者的期望。四、商譽的衝擊:商譽是企業的第二生命,公司在不同國家經營,常因為對當地風俗習慣或環保意識有不同認知,因而招致負面的批評,嚴重影響公司商譽。負面商譽不僅會影響公司在當地的經營,也會擴及影響在其他國家的營運績效。五、實體環境的衝擊:氣候變遷所造成的衝擊,包括乾旱、水氾、颱風、暴風雨、地震、土石流、海嘯、海平面升高、氣溫出現異常…,受影響最深的產業莫過於農業、漁業、林業、房地產、旅遊業、保險業,而且會產生連鎖效應,擴及對其他產業的影響。六、爭訟的衝擊:企業走上全球化後,擴大了商標與專利等智慧財產權的使用與保護範圍,連帶興起大陣仗攻防,時有所聞。全球化企業常因智慧財產權訴訟案件纏身,使經營陷入困境,敗訴者不是大虧其本,就是面臨退出市場的威脅。這些都是策略管理的核心課題,也是考驗現代經營者重大議題,企業經營者不能等閑視之。(作者是文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授),

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