長榮航空空服員遭外籍乘客要求幫忙脫褲如廁惹議。 記者陳嘉寧／攝影 分享 facebook 長榮航空一名空姐本月遭外籍乘客要求幫忙脫褲如廁、擦屁股等，夢時代跨年 謝金燕開場，她在臉書爆料此不合理要求，Compuware推出網站效能排行榜，認為「深深受辱」，泰國羽賽／台將落馬 「一哥」周天成獨闖8強，事發後更不少空服員爆料該名男子並非首度做出無理要求，引發外界質疑雖然航空公司制定拒載措施，實際卻常在「以客為尊」文化中難以落實。長榮航空昨晚回應，空服員無須提供旅客如廁等特殊照顧，遇無理要求更可拒絕，將進一步調查是否涉及性騷擾並採取必要措施。 本月十九日，一名體型壯碩、須以輪椅代步的外籍男子搭乘從洛杉磯返台的班機，以右手開刀無法施力為由，要求空服協助如廁，當時空服員基於「人道考量」答應他，男子卻進一步要求空服員協助他脫外褲、內褲，甚至裸露生殖器。空服員幾度拒絕後，遭男子不斷咆哮「快進來幫我脫！」空服員勉為其難戴手套完成後，該名男子又以「關門無法呼吸」為由開門如廁，甚至要求空服員協助他擦拭糞便，空服以「沒有男組員，沒人能幫你」拒絕，最後由座艙長戴了三層手套幫他擦乾淨，該男子甚至不斷發出呻吟聲。該名空服在臉書描述過程並寫到，事發後她覺得自己深深被羞辱，腦中揮之不去該男子的聲音與氣味，希望公司能保護組員，勿讓這種乘客單獨上機，或招募男性空服，並直接拒載此類乘客。桃園市空服員職業工會副秘書長周聖凱表示，事發後也有空服員指稱曾遇該老外，並以同樣手法逼迫空服員幫忙脫褲子如廁，但空服員都以沒有這項服務拒絕她，沒想到老外遭拒後索性尿在機位上。對此，長榮航空昨晚表示，保護員工是公司職責，空服員無須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護。對於旅客提出無理、過分之要求，可運用機內異常旅客處理程序，以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程予以拒絕，以維護機上安全、秩序與空服員應有之尊嚴。長榮航空表示，對於該位空服員基於服務之初心而提供旅客的協助，已關懷並將視空服員之需求提供相關身心諮詢協助。長榮也將調查該旅客是否涉及性騷擾行為，若該旅客行為造成空服員傷害，將會採取必要措施因應，避免類似情況發生。，