銀行教育客戶 需用更多心力

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,中南部民情比北部人更愛用現金,

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,銀行業者表示,

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,為了加強洗錢防制,

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,銀行必須在交易態樣設定及因地制宜的客戶教育上,

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,要投注更多心力。銀行業者表示,台灣人現金使用率相對高,除了電子交易設備普及率問題,還有習慣及稅務考量。現在全球防制洗錢其實也在反避稅,這對許多開店、開餐廳的中小商戶來說很敏感,也相對排斥,因此除了建立這些熟客的交易態樣,也要透過第一線業務人員,教育客戶了解銀行防制洗錢的必要,降低對銀行反洗錢申報工作的反感。以開戶為例,客戶上門開戶是給銀行做生意機會,但對銀行來說,根據客戶個人狀況,有義務提出疑問,比如一個已經擁有數個固定銀行帳戶的人,為何突然需要增加新的帳戶,銀行必須要了解,不說明就只能拒絕開戶。業者強調,銀行要教育民眾,銀行有主動判斷與質疑、拒絕的權利,不是全由客戶說了算。中南部大戶愛捧現金臨櫃存款,銀行業為了避免因防制洗錢而得罪客戶,傾向引導客戶轉向自動櫃員機(ATM)等自動化設施,ATM附帶可跨行存款功能的重要性相對凸顯。另外,立法院財委會1日也決議,八大公股行庫中部分銀行ATM沒有跨行存款功能應盡速改善。銀行估算,公股行庫存款覆蓋率達六成,ATM有跨行存款功能,將為大多數民眾帶來便利,減少臨櫃存款等待的麻煩。,

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