彰化「張老師專線」每年服務約4千人次，
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，其中以家庭關係、情緒壓力等困擾最多，
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，每當情殺、凶殺案新聞爆發及季節替換，
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，服務人次也明顯增加，
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，今年底又遇選舉，
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，依經驗選前和選後一周諮詢，
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，民眾焦慮也會呈現在諮詢量上。張老師服務專線志工有不少大學生，
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，每年寒暑假因志工畢業或轉職，
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，人數驟然流失，
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，今年暑假就有10名志工離開；為因應民眾各種需要，中心不只提供電話諮詢，還開放網路、信件及面談服務，陪伴受助者。 台中張老師總幹事陳柏翰指出，暑假前最多是學生族群對進入職場茫然，相關諮詢量增加；暑假期間則陸續因工作上被管的壓力、規律作息及完成任務的責任等生活型態轉變，出現適應困擾；接著是與同事、主管間人際問題，新鮮人不見得都能快速適應職場。早期服務以青少年為主，隨電話諮詢管道增加，及針對特定族群的服務多元，目前反而成年人居多；專任謝安琪指出，氣候交替受精神困擾民眾可能一天打好幾通，為避免影響他人權益，會建議他們固定時間撥電話，由同名志工陪伴紓緩情緒。志工也接到過各種求助電話，曾有小學生打進來詢問數學題，也有求助者以為接電話的就是「張」姓老師；陳柏翰說，接電話者不是老師，也不姓張，而是受過專業訓練的熱心志工。，