中國信託商業銀行長期致力於打造「台灣第一、亞洲領先」的領導品牌，
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，旗下子行日本東京之星銀行榮登今年11月27日出刊之日本財政官方金融專業期刊《金融財政事情》當地績優銀行專欄，
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，該文以「東京之星銀行重視客戶需求，
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，有效協助生涯理財規劃」標題報導，
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，由日本最權威、美國與歐盟均核准之信評機構（Japan Credit Rating Agency，
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， Ltd.，
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，簡稱JCR）首席分析師炭谷健志撰擬，內文強調東京之星個人金融業務創新營運策略，跳脫日本傳統「只推銷商品，但無完整規劃」的營運模式，從客戶角度提供全方位生涯理財規劃服務，在保守的日本金融環境中成功創造差異，驚艷當地市場。「東京之星銀行重視客戶需求，有效協助生涯理財規劃」專文強調東京之星個人金融業務具有三大優勢，首先是東京之星獨特的經營模式已具成效，員工接受SPIN（Situation-Problem-Implication-Need Payoff）國際級接待課程，訓練極佳聆聽力與對應力，擅長經營客戶關係。東京之星存放款亦具創新力，產品團隊有效掌握日本高齡化趨勢，以客戶立場細心設計規劃，推出逆向抵押型房貸（以房養老商品），在市場上極具競爭力，居同業領先地位。其次，作者讚揚東京之星的優勢為將創意付諸實踐的行動力，透過高達80%回收率的問卷結果進行分析，用心改善服務內容以提高客戶滿意度，並要求員工提出改進建議等方式，形塑出創新的企業特質。最後，作者亦強調東京之星的營運系統優化有成，理財專員可清楚了解客戶於自行及他行之資產情況，幫助客戶以更宏觀的角度規劃理財策略，延伸該行競爭優勢。中信銀表示，2014年東京之星加入中國信託，中信銀經營團隊即提供客群行銷策略、銷售部隊管理、理財諮詢等成功經驗，進行成長規劃專案，執行一連串轉型計劃，例如規劃以各分支據點資源提供有生涯規劃需求的富裕客群，包含投資、保險、稅務及不動產之專業理財諮詢，經營三年來績效顯著，已提升東京之星理財服務諮詢範圍、產品申購率及銷售金額，而放款業務部分則因應日本高齡化趨勢，持續優化東京之星領先市場的以房養老商品，滿足客戶多元理財需求。東京之星總經理佐藤誠治推動敏捷式管理與強化全員行動力，推出新式小型理財諮詢分行。，