第一銀行昨天搶先將永春分行打造成為科技化及智慧型的數位分行，
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，還請來人工智能機器人Pepper到場猜拳熱舞助陣，
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，一銀董事長蔡慶年也與Pepper互動。 記者徐兆玄／攝影 分享 facebook twitter pinterest 數位金融時代來臨，
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，第一銀行將永春分打造為科技化及智慧型數位分行，
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，昨正式開幕，
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，並請來人工智能機器人「Pepper」到場助陣。一銀董事長蔡慶年表示，
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，因應科技金融趨勢，
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，規畫將逾2成分行打造成數位銀行，
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，最快今年就可能引進機器人為客戶服務。昨天在永春分行現身的Pepper非常吸睛，能辨識人聲和表情，並擁有情緒辨識能力，會唱歌、跳舞，蔡慶年提出簡單的金融問題，都能對答如流。蔡慶年表示，一銀將持續藉由實體通路優勢，掌握虛擬通路商機，並積極透過虛實通路整合，提供客戶多元的數位金融服務。未來一銀190家分行中，希望40家設「數位體驗區」，其中20家會再結合數位服務。一銀總經理周伯蕉指出，最快今年有可能引進機器人到旗下分行，希望未來能與亞太電信共同合作「第一銀行迎賓機器人」的應用開發及金融商品數位化的相關服務，以提供客戶創新的數位體驗。一銀永春分行設有新型態的「數位銀行服務區」配置自動提款機、存提款機、補摺機、語音銀行話機，還有外幣提款機、互動式螢幕、遠程視訊銀行（VTM）及夜間投影設備；營業廳則有「數位銀行體驗區」，包含e化寫字檯、i-Pad、個人電腦及大型多媒體電子看版等數位化設備，吸引客戶體驗。一銀表示，永春數位分行是全台首家導入「遠程視訊櫃員機VTM（Virtual Teller Machine）」的銀行，創新服務打破了傳統銀行櫃檯服務模式，可透過視訊來提供銀行專員服務，如辦理信用卡、個人貸款、預約開戶等，可及時諮詢最新金融產品，集結交易、服務、銷售於一體。第一銀行昨天搶先將永春分行打造成為科技化及智慧型的數位分行。 記者徐兆玄／攝影 分享 facebook twitter pinterest 閱讀祕書／VTM「遠程視訊櫃員機」簡稱VTM（Virtual Teller Machine），是自動櫃員機（ATM）的升級版，就是「在自動櫃員機基本功能上，新增視訊服務」，使用者可透過螢幕，與銀行客服人員遠端視訊，面對面互動。此一設備在國外相當普及，大陸不少銀行已導入VTM視訊服務，台灣業者也陸續展開設置的計畫。VTM最大特色，在於打破時間空間限制，銀行可藉由遠端客服人員，接受客戶預約申請指定業務，減少臨櫃交易時間，對銀行而言，可減少分行經營成本，對客戶來說，可快速滿足金融服務，增加與銀行往來意願。，