北市民眾周日前往台北燈節，
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，意外因人潮與阿姨分散，
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，求助服務台希望廣播尋人，
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，卻因阿姨年齡「不夠老」，
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，未達「大會規定標準」遭拒，
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，氣得向議員投訴，
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，要求改善。
北市府民政局科長李富錦表示，
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，已加強服務教育，
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，要求所有服務人員，
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，對民眾第一時間所提出的要求，都要盡量給予滿足。
李富錦說，燈節期間每天約須協尋約150人次旅客，燈節確實規定協尋服務以12歲以下，或年滿65歲以上民眾「優先」，主要是認為其他年齡層民眾多有手機，可先自力救濟，節省協尋資源。
廖姓民眾周日晚間與59歲的阿姨等家人，前往參觀台北燈節。因人潮眾多，在銜接圓山、美術園區的中山北路路橋上被衝散。因阿姨未帶手機，遍尋不著下，只好去服務台，希望能以廣播協尋。
但位於風味館旁7號服務台人員受理要求時，卻堅持走失民眾必須12歲以下，或年滿65歲以上，才符合通報廣播協尋資格，還表示「過去台北燈節都是如此」。
在廖姓民眾反覆要求下，不耐的服務人員乾脆還指向一旁的警衛台，建議「報警」。結果反而在警察勸說下，服務台才受理回報，以大會廣播協尋，但一來一回間，已遊興全失。
廖姓民眾說，「早知道就說阿姨是65歲」，氣不過服務態度，轉向議員王浩投訴，要求改善。，