4名旅客花180萬元出國卻敗興而歸，年節禮盒，指控吃不好、睡不好，客製化網站，領隊在機場「消失」，網購美食推薦，簽證沒辦好影響行程等，台中網路公司，求償136萬元；台北地院查出旅行社有疏失，網路行銷顧問，判賠27萬元。
4名旅客和台北市中正區某旅行社簽約，前年2月到南美洲玩1個月；指控文宣標榜「全程採用5星級旅館」、「早晚餐均在旅館內，以自助餐為主」，出去玩才發現不是這麼一回事。
他們指控旅行社擅自更改住宿等級，5星級飯店少2顆星，有21餐沒有在飯店吃；22名團員擠小巴士，車子的胎紋幾乎磨平，影響行車安全。
4人說旅行社沒有辦好玻利維亞簽證，到了當地「進不去」，整天行程泡湯；他們不懂西班牙文，在機場無法櫃檯人員溝通，領隊不知去向，有人因此付新台幣6千元的行李超重費。
旅行社解釋，出團前1個月就申請簽證獲准，因當地移民局人員的問題才拿不到簽證，不能怪罪旅行社；只有1天無法抵達預定住宿地點，其他時間皆依契約安排飯店。
法院查出拿不到簽證不是旅行社的錯，但沒依約安排吃住，還是得賠償每人6萬8千多元。，