最近有一則相當引人關注的科技新聞，
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，Google所開發的圍棋電腦AlphaGo，
排名系統
，以壓倒性的優勢連續贏了19歲的世界棋王柯潔三次。這是繼去年AlphaGo以4比1戰勝前世界圍棋冠軍韓國李世乭後，
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，再次證明了依靠大數據和智慧演算法的人工智慧，
系統建置
，已經達到新的里程碑，
網路行銷
，也等於宣告了人工智慧新時代的開始，值得你我正視並妥善因應。今天我們看到的新科技應用，包括西洋棋或圍棋電腦、自動駕駛汽車、機器人、虛擬實境、都市智慧交通管理、機器翻譯等，其實都是依靠具備大量、多樣性和即時性的大數據採集和處理來進行智慧判斷，也就是將必要作決策解決的不確定性問題，轉化成數據處理的智慧問題，因此能發揮人工智慧的巨大優勢。人工智慧的實務應用上的例子不勝枚舉。就政府來說，人工智慧可以被用來蒐集大量數據，透過機器學習，分析數據並找出規律；只要鎖定交易異常的用戶或就診狀況就可以找到如逃漏稅、金融詐欺者或流行病的傳染證據並採取因應對策。類似亞馬遜的企業運用電腦、感測器、手機等蒐集的大數據，分析客戶的消費行為，可以找出例如某些婦女懷孕、某人喜愛購買特價商品的訊息，可適時提供孕婦用品和特價優惠券以拓展個人化行銷。Google的自動駕駛汽車除了車上的多具感測器隨時掃描並分析數據，還透過行動網路和Google的超級數據中心連接，了解更完備的環境資訊，讓自動駕駛更安全。善用電腦和大數據的人工智慧，確實可以大幅改善現有產業的商業模式，締造更有利潤的新產業。然而，未來人工智慧的發展，除了不斷改善有效挖掘、過濾和整理數據的技術，更需要能兼顧數據安全和隱私，才能消除發展障礙，走得更好；例如醫院可以蒐集分析病人的診療數據，提供及時有效的病理研究，但技術上又須能有效監控，避免侵犯病人的隱私。近年來，人工智慧的技術在下述的領域發展神速，令人驚艷，包括：機器人（管家用、服務型、醫療手術用、教學用、金融交易或理財顧問等）、無人駕駛汽車、虛擬實境、智慧型穿戴裝置、行動裝置的Siri語音軟體、整合物聯網應用的智慧系統等。人工智慧持續的發展愈來愈快，對人類社會的影響層面也愈來愈廣。矽谷知名的創投業者吳軍，在他的著作《超級智能時代》中指出，藉由人工智慧的大數據分析，現有的產業形態，包括農業灌溉、社區節水、NBA球員的選擇和訓練、工廠客製化的製造、交通規畫、降低醫療成本與個性化治療、開發抗癌特效藥、提高司法案例分析和律師的效率、電腦寫作、甚至反恐預警等，都會產生革命性的改變，形成取代舊產業的嶄新形態。不過吳軍也認為，這樣的發展趨勢，雖然可以造福人群，讓人類生活更便利、更安全，但同時也會剝奪人們的工作機會，形成種種社會問題。至於個人和企業未來如何因應？專家建議：多理解和認識人工智慧技術的發展，努力調整目前的思考、生活和產業經營方式；讓人工智慧融入日常生活；進行企業轉型，優先導入相關的人工智慧應用技術，努力從這一波革命性的大改變中受益。此外，為了防範違反道德和侵犯個人隱私，甚至機器威脅人類的風險，未來是否要對人工智慧的研究與發展制定法律限制和監控機制，也是政府和業者需要提早規畫和思考對策的重要課題。（作者是郁傑營創顧問公司資深顧問），